Devoluciones y garantia

Politica de Devoluciones, Cambios y Garantia

Ultima actualizacion: 12 de junio de 2026

1. Derecho de retracto

Segun el articulo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes 5 dias habiles desde la entrega para retractarte, sin justificacion. El producto debe devolverse en las mismas condiciones (sin uso, con empaque y accesorios). Verificado, reembolsamos dentro de los plazos de ley.

2. Garantia por defectos

Si el producto presenta un defecto de calidad o funcionamiento, aplica la garantia legal de la Ley 1480 de 2011. Repararemos, cambiaremos o reembolsaremos segun corresponda.

3. Cambios

Aceptamos cambios por referencia o defecto dentro del plazo legal, si el producto esta en condiciones y hay disponibilidad.

4. Como solicitarlo

5. Reembolsos

Recibido y verificado el producto, gestionamos el reembolso por el medio acordado, dentro de los plazos de ley.

6. Excepciones

No aplica retracto en los casos exceptuados por la ley (ej. productos de higiene personal ya abiertos). Te informaremos si tu caso aplica.